Termeni si conditii – V2 din 24/05/2018

Versiunea 02 din data 25.05.2018

 

TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE A SITEULUI WWW.RAFINAT.RO

 

  1. ELEMENTE DEFINITORII

Termenii si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor de Bunuri si Servicii realizate de  S.C. JUST ADVERTISING S.R.L. prin intermediul magazinului virtual www.rafinat.ro catre Cumparator. JUST ADVERTISING SRL isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi, fara o notificare prealabila. Cea mai recenta versiune a acestor reguli se poate citi de pe pagina

Astfel, urmatorii termeni vor insemna:

Cumparator – persoana, firma, companie sau alta entitate juridica care achizitioneaza produse si Servicii prin intermediul site Rafinat.ro

Vanzator – societatea comerciala S.C. JUST ADVERTISING S.R.L., avand sediul social in Judetul Ilfov, Comuna Mogosoaia, nr.10A, nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J23/2707/2013, CUI RO RO17922536. Cont Iban: RO10 INGB 0000 9999 4629183 Banca Ing Bank.

Adresa web www.rafinat.ro este proprietatea SC JUST ADVERTISING SRL si va fi denumita in continuare Rafinat.ro

Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora.

Fotografiile digitale, textele, datele tehnice, preturile si celelalte informatii care se gasesc pe site-ul KreativShop.ro, vor fi denumite in continuare continut.

Contract – o Comanda confirmata de catre Vanzator.

Drepturi de proprietate Intelectuala (in cele ce urmeaza DPI) – toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in Comanda.

  1. DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe Rafinat.ro, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.

Comanda va fi compusa din urmatoarele documente, in ordinea importantei:

  • Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice
  • Specificatiile Cumparatorului (acolo unde este cazul)
  • Termeni si conditii

Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor  Comenzii. Acceptarea comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vanzatorul nu considera in niciun moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.

Vanzatorul nu poate fi facut raspunzator pentru indisponibilitatile de stoc din partea furnizorilor acestuia.

Magazinul Rafinat.ro nu este destinat persoanelor sub 18 ani. Acestea, desi nu pot fi impiedicate, nu detin totusi dreptul de a comanda produse si de a trimite sau posta informatii pe site-ul www.rafinat.ro. În acest sens inainte de finalizarea comenzii Cumparatorul trebuie sa confirme ca are peste 18 ani.

Informatiile prezentate pe site-ul vanzatorului, au caracter informativ si pot fi modificate de catre Vanzator, fara o anuntare prealabila. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete insa vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat;

Eticheta si imaginea produsului sunt cu titlu informativ. Producatorul poate schimba eticheta produsului iar Vanzatorul nu este obligat sa anunte Cumparatorului acest lucru. Cu toate acestea facem eforturi sustinute pentru a tine toate produsele in forma corecta si completa.

Anul prezent pe eticheta, atata timp cat el nu este prevazut in denumirea produsului, este pur informativ, produsul livrat este cel aflat pe stoc la momentul comenzii.

Comunicarea cu magazinul – se poate face prin interactiunea cu acesta, postarea opiniilor vizavi de produse sau comunicarea prin adresele mentionate la sectiunea „contact”. Vor fi excluse din site sau ignorate, pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

  1. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

  1. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA (DPI)

Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va dezvalui unei terte parti sau va face publice (pe internet sau media), niciuna dintre informarile primite de la Vanzator.

De asemenea, numele site-ului precum si insemnele grafice sunt marci inregistrate in proprietatea S.C. JUST ADVERTISING S.R.L. si nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fara acordul scris al proprietarului.

  1. CONFIDENTIALITATE – PUBLICITATE

Toate documentele si informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator Vanzatorului, vor ramane in proprietatea Vanzatorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului si pot fi facute cunoscute numai cu consimtamantul scris al Cumparatorului si dupa obtinerea unui angajament de confidentialitate din partea celui care le primeste.

Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator cu privire la comanda fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.

Politica de Confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu character personal este parte a prezentului document. Va rugam sa cititi aceasta Politica de Confidentialitate.

  1. POLITICA DE COOKIE uri

Politica de Cookieuri este parte a prezentului Document. Va rugam sa parcurgeti aceasta Politica de Cookie uri.

  1. COMUNICARI COMERCIALE

Cumparatorul isi poate modifica optiunea cu privire la comunicarile comericale prin modificarea acordului dat Vanzatorului

Dezabonarea se poate realiza atat din “Contul meu” cat si direct din Newsletter, in partea de jos prin apasarea butonului de Dezabonare.

Pentru imbunatatirea ofertei de Bunuri si Servicii si a experientei cumparatorului pe site, este posibil sa folosim date pentru efectuarea de cercetari de piata, sau sondaje de opinie. Informatiile obinute nu vor fi associate cu identitatea Dvs si nici transmise catre terte parti.

 

  1. SECURITATEA DATELOR PERSONALE SI A INFORMATIILOR: 

Datele personale introduse de catre cumparator vor fi folosite de Furnizor, numai in scopul declarat al acestui site.
Informatiile din formularul de comanda sunt necesare pentru confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anuntarea promotiilor in curs etc., in nici un caz nefiind furnizate/vandute unei terte parti. Furnizorul nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit.

Potrivit legii, Cumparatorul are dreptul de acces, interventie si opozitie asupra datelor personale sale personale, in conditiile legii 667/2001 si a Regulamentului European 2016/679.

Nicio informatie legata de cardul Cumparatorului nu este transferata sau stocata, la niciun moment de timp, pe serverele Vanzatorului.

  1. TERMENE PENALITATI

În cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare si/sau pornire a Comenzii, Vanzatorul este obligat sa anunte Cumparatorul de termenul estimat de finalizare a livrarii. În cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta incadrandu-se in termenul de 3 zile lucratoare. O comanda se considera onorata in momentul trimiterii ei catre curier. Vanzatorul nu poate fi raspunzator pentru intarzierile datorate timpilor de transport ai firmelor de curierat.

  1. FACTURARE – PLATI

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare. Pretul produselor achizitonate este cel specificat in rubrica „Total”, acolo unde vizualizati continutul “Cosului” – dreapta sus.

Plata se poate face la alegere prin:

  • ramburs/numerar la livrare;
  • virament bancar in contul nostru (clienti persoane juridice sau clienti persoane fizice) ;
  • online prin card bancar. Plata se face prin serviciulING Web Pay. Acceptam urmatoarele carti de credit/debit: Visa, Visa Electron, Mastercard/Eurocard, Maestro, inclusiv cardurile virtuale Visa sau MasterCard;

Folosind ca metoda de plata cardul bancar de credit/debit comanda dumneavoastra va fi procesata imediat. Pentru comenzi pentru care ati selectat metoda de plata prin transfer bancar, procesarea comenzii se va face doar dupa confirmarea platii.

Pentru platile cu card bancar, tranzactia va aparea pe extrasul de cont al clientului platitor ca www.rafinat.ro.

Neachitarea acestor obligatii de catre Cumparator da dreptul Just Advertising  sa anuleze comanda dumneavoastra, fara nicio notificare. Preturile afisate pe site-ul www.rafinat.ro includ TVA. În cazul in care ati ales modalitatatea de plata la livrare, contractul de vanzare-cumparare intre Cumparator si Vanzator se considera incheiat la momentul livrarii produselor si platii contravalorii acestora.

Cat de sigura este plata online?

Produsele de pe acest website sunt comercializate online prin intermediul serviciilor de plati online oferite de ING Web Pay. Plata se face prin serviciul ING WebPay. Verificati inainte de efectuarea platii daca pagina ING Web Pay este corecta. In cazul in care aveti cea mai mica indoiala va rugam sa ne contactati.

Datele personale introduse de dumneavoastra pentru completarea comenzii este posibil sa intre in posesia unor terte parti , precum firmele de curierat, firma de contabilitate, etc. Just Advertising garanteaza securitatea sistemelor sale informatice. Cititi  „Politica de confidentialitate Rafinat.ro” pentru mai multe informatii despre subiect.

  1. RISCURI SI RESPONSABILITATI

Livrare

Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile si Serviciile in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator.

În conditii normale termenul de livrare al produselor cumparate prin intermediul magazinului online www.rafinat.ro este de 3 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii. În cazul in care ati optat pentru plata prin virament bancar, S.C. JUST ADVERTISING S.R.L. se obliga sa trimita produsele comandate in 2 zile de la data in care au fost virati banii in contul specificat de Vanzator. În cazul neindeplinirii acestei obligatii, Vanzatorul va returna suma in maximum 3 zile lucratoare in contul bancar al Cumparatorului, cu exceptia cazului in care Cumparatorul este de acord cu prelungirea termenului de livrare, acord ce va fi comunicat prin telefon sau e-mail.

Livrarea in Bucuresti – Livrarea pentru comenzile care depasesc suma de 100lei (tva inclus) este gratuita.

Costul transportului pentru comenzile mai mici de 100 lei (tva inclus) este determinat de calulatorul de preturi pus la dispozitie de compania de curierat si afisat in site.

Deoarece ne dorim  ca Dumeavoastra sa beneficiati de cele mai bune preturi de livrare, renegociem in mod constant contractele pentru livrarea produselor noastre. Aceste preturi se regasesc in calculatorul de preturi ce se completeaza automat la momentul completarii datelor de livrare.

Depunem eforturi sustinute pentru integrarea a cat mai multe solutii de livrare, alegerea celei mai bune optiuni fiind la latitudinea Clientului.

În cazul in care clientul nu poate fi gasit la data si ora stabilite pentru livrare, www.rafinat.ro   va pastra bunurile comandate timp de trei zile lucratoare, timp in care vom incerca sa luam legatura cu dvs. pentru definitivarea comenzii. În cazul in care nici de aceasta data clientul nu poate fi gasit, comanda va fi anulata.

Valoarea transportului se va regasi in factura emisa de Vanzator dar va fi adusa la cunostiinta Cumparatorului in momentul plasarii comenzii. Acceptarea comenzii inseamna acceptarea costului de transport si al costului bunurilor solicitate.

Transport – Ambalare

În afara de cazul in care este agreat de Vanzator si Cumparator diferit, Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile si Serviciile in momentul predarii acestora catre societatea de curierat intern cu care Vanzatorul colaboreaza sau catre reprezentantul Cumparatorului.

Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si Serviciilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare. In acest sens este posibil sa apara costuri suplimentare de ambalare, ce vor fi communicate Clientului inainte de trimiterea marfurilor.

Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor pe teritoriul Romaniei.

  1. ACCEPTARE

Acceptarea va fi facuta atunci cand Bunurile si Serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice mentionate in Comanda. În cazul in care Cumparatorul descopera ca Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificatiilor tehnice, va sesiza acest lucru Vanzatorului, care ii va livra in cel mai scurt timp posibil produsele solicitate.

In situatia in care produsele neconforme nu pot fi inlocuite datorita indisponibilitatii produselor la producator, vanzatorul va anunta Cumparatorul, va returna sumele necesare, daca acesta a facut plata online cu card sau prin virament bancar si va anula comanda.

  1. GARANTII

Produsele comercializate de catre site-ul www.rafinat.ro, beneficiaza de conditii de garantie (acolo unde este cazul) conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. Toate produsele comercializate de Vanzator pot fi insotite de certificate de calitate si conformitate, la solicitarea Cumparatorului.

  1. TRANSFERUL PROPRIETATII

Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferata la momentul efectuarii platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului). În cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnarea de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora.

 

  1. RASPUNDERE

Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor.

  1. FORTA MAJORA

Niciuna din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

  1. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA

Prezentul contract este in limba romana si este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre organizator si participantii la campanie se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.

  1. PREVEDERI DIVERSE

Partile in contract vor fi considerate contractanti independenti si niciuneia din parti nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligatie pe seama sau in dauna celeilalte. Termenii si conditiile din acest contract inlocuiesc alte intelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre partile amintite, referitoare la subiectul prezentului Contract si nu pot fi modificate sau schimbate decat prin intelegere scrisa semnata de ambele parti.

  1. RETURNAREA PRODUSELOR

În conformitate cu OUG 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

În cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. În cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul S.C. JUST ADVERTISING S.R.L., pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de S.C. JUST ADVERTISING S.R.L. ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.

  1. DISPOZITII FINALE

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu cumpararea si lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.